常见问题解答

一个手机号对应一个主账号。如果团队成员需要各自查看报名与场次，可以在主账号下添加成员席位，每个席位拥有独立的登录入口，报名记录统一归到主账号下管理。

申请未提交审核前，可在注册草稿里直接修改所有字段。已通过审核的账号，昵称、所在城市、联系邮箱都能在个人中心自助修改；注册手机号属于账号唯一标识，变更时需提交身份核验，一般当天完成处理。

未满 18 周岁需在监护人同意后注册。参加线下活动时，需要监护人陪同到场，或提前提交监护人签署的同意材料，工作人员会在签到环节核对。

工作时段提交的材料通常在十分钟内完成核验，结果会通过站内消息与短信同时推送。晚间与节假日提交的申请，会在次日 09:00 之后按提交顺序依次处理。

• 超过两小时未收到通知，请先查看手机短信拦截记录与邮箱垃圾邮件分类。
• 仍未找到通知，可在本页底部提交工单，附上注册时使用的手机号后四位。

按下面的顺序排查，多数情况能在两分钟内解决：

• 检查短信是否被安全软件拦截，或是否处于信号较弱的地下空间、电梯等区域。
• 等待 60 秒后重新点击获取验证码，短时间内连续点击会触发发送频率限制。
• 连续三次仍然失败，可以改用邮箱验证方式完成注册，或联系在线客服核对号码。

常见原因是手机号与姓名不匹配、同一号码重复提交多次申请，或填写内容包含明显的无效字符。系统会在通知中说明需要补充的字段，修改后重新提交即可，不需要重新走一遍完整注册。

场次开始前 24 小时，可在报名详情页提交变更申请，目标场次仍有余位即可完成改期，系统会同步更新电子凭证。已经完成入场核销的场次不再支持变更，如需协助可联系客服说明情况。

登录后进入「我的报名」，选择对应场次即可查看时间、地点、签到方式与场次议程。议程如有调整，会通过站内消息和短信同步推送，出发前建议再确认一次最新安排。

报名确认后系统自动生成电子凭证。在「我的报名」里选择对应场次，即可下载凭证文件或保存二维码截图。现场签到时出示二维码完成核验，截图同样有效，无需打印纸质版。

注册账号本身不产生任何费用。收费场次会在场次页明确标注价格与退改规则，免费场次不收取费用。付费场次可在订单详情页提交开票申请，填写单位名称与税号后，电子发票一般在三个工作日内发送至预留邮箱。

在登录页点击「忘记密码」，使用注册手机号或邮箱接收重置链接，链接 30 分钟内有效。重置完成后，原来的密码会立即失效，建议同步开启登录二次验证，减少账号被盗用的风险。

• 开启登录二次验证，登录时多一步确认，但能显著降低异常登录概率。
• 不向任何人透露短信验证码，工作人员不会以任何理由索要验证码。
• 在个人中心定期查看登录记录，发现陌生设备立即修改密码并联系客服核查。

手机号与邮箱仅用于注册审核、场次通知与售后处理，不会用于与注册无关的推广。如需注销账号，可在个人中心提交注销申请，注销后报名记录与电子凭证将无法再次查看。